退換貨須知

退貨說明

 

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 

顧客在YC GROUP官方購物網站訂購商品(不包含折扣商品),可於商品及包裝保持出貨時原狀及配件齊全(吊牌未剪、未使用未洗滌)情況下,以簽收日期為準之次日起之7天商品鑑賞期內,依以下情況申請退貨

1.一般退貨

適用一般商品。

2.優惠券活動商品退貨

若您於結帳時使用優惠券折扣代碼,該筆訂單僅能接受整筆訂單退貨。意即同筆訂單內,即使該商品未享有優惠券折扣,仍無法分別退貨。

3.瑕疵退貨

若有商品品質問題,請提供開箱全程之影片,經由客服確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退貨處理

申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

  • 小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
  • 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
  • 若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。
  • 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表或私訊粉絲專頁,會有專人為您解答。
  • 退換貨商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋,請不要直接在我們的鞋盒上面黏貼膠帶,請在鞋盒外加盒子和袋子),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
*提醒您,鞋類商品的鞋盒也屬於商品,退貨時,鞋盒與鞋子需一併退回。

      4.換貨服務

      如需因為尺寸不合需要換貨服務(不包含特價商品),請聯絡客服或粉絲專頁。

       5.官網活動

      特價活動不提供退換貨。網路商品價格及活動以網路購買為準,實體店面交易以現場標示之價格為主。本公司將保留是否接收訂單之權利,敬請見諒!謝謝配合。